راهنمایی خرید و سوالات متداول
۱. درباره Korea Beauty
Korea Beauty واردکننده مستقیم و تخصصی محصولات آرایشی و بهداشتی کرهای (K-Beauty) است.
هدف ما ارائه محصولات اورجینال با بهترین قیمت و ضمانت اصالت کالا به مشتریان عزیز در سراسر ایران است.
چرا Korea Beauty؟
محصولات ۱۰۰٪ اورجینال و وارداتی مستقیم از کره جنوبی
ضمانت اصالت و کیفیت تمامی محصولات
قیمتهای رقابتی و منصفانه
پشتیبانی سریع و پاسخگویی ۲۴ ساعته
ارسال سریع به تمام نقاط ایران
۲. روشهای پرداخت
در حال حاضر روشهای پرداخت زیر در فروشگاه Korea Beauty فعال است:
پرداخت آنلاین (درگاه بانکی)
تمام کارتهای عضو شتاب: لحظهای
کارت به کارت
پس از ثبت سفارش: تا ۲۴ ساعت
نکات مهم پرداخت:
تمام پرداختهای آنلاین با پروتکل SSL رمزنگاری شده و کاملاً امن هستند.
پس از ثبت سفارش، فاکتور رسمی برای شما صادر میشود.
در صورت پرداخت کارت به کارت، حتماً رسید را به پشتیبانی ارسال کنید.
۳. شرایط ارسال و تحویل
هزینه ارسال: محاسبه بر اساس وزن و شهر مقصد (در سبد خرید نمایش داده میشود)
زمان ارسال: ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت و تأیید سفارش
ارسال به تهران: معمولاً ۱ تا ۴ روز کاری
ارسال به شهرستان: ۴ تا ۷ روز کاری
پیگیری سفارش: از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان: ارسال رایگان (به جز برخی مناطق دور افتاده)
۴. سوالات متداول (FAQ)
۱. محصولات شما اورجینال هستند؟
بله. تمام محصولات مستقیم از distributors رسمی کره وارد میشوند و ضمانت اصالت داریم. در صورت وجود مشکل، کالا تعویض یا مرجوع میشود.
۲. چگونه اصالت کالا را چک کنیم؟
هر محصول بچ کد (Batch Code) دارد که میتوانید در سایتهای Checkcosmetic یا CosDNA بررسی کنید.
۳. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله. تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت باز نشدن پلمپ و سالم بودن محصول، امکان مرجوعی وجه وجود دارد (هزینه ارسال بر عهده مشتری است).
۴. پرداخت قسطی دارید؟
فعلاً نداریم، اما در آینده اضافه خواهد شد.
۵. سفارش من را چطور پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق SMS و ایمیل برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از بخش "سفارشهای من" در حساب کاربری پیگیری کنید.
۶. آیا محصولات تاریخ انقضا دارند؟
همه محصولات تاریخ انقضا حداقل ۱۲ ماهه دارند. تاریخ دقیق روی محصول درج شده است.
۷. پشتیبانی شما چگونه است؟
از طریق واتساپ، تلگرام، اینستاگرام و تیکت سایت — ۶ روز هفته، ساعت ۹ صبح تا ۹ شب.
۸. آیا محصولات مناسب پوست حساس هستند؟
بسیاری از محصولات ما فاقد پارابن، الکل و مواد مضر هستند. در توضیحات هر محصول، مناسب پوست حساس یا نه ذکر شده است.